Política de Reembolsos

Esta política explica cuándo puedes cancelar y qué se te devuelve en cada servicio. Forma parte de los Términos y Condiciones.

1. Tu derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor y compras online, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar motivos, con las excepciones de abajo. Para ejercerlo, escríbeme a paulaayetyoga@gmail.com indicando tu nombre, el servicio y la fecha de compra (puedes usar el modelo del final). Te devolveré el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago, sin gastos para ti.

Excepciones:

• Cursos online: al comprar, aceptas expresamente el acceso inmediato a las clases y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto accedes a la primera clase. Si no has accedido a ninguna, puedes desistir dentro de los 14 días desde la compra.
• Mentorías: si pides empezar las sesiones dentro de los 14 días, al desistir pagarás la parte proporcional de las sesiones ya realizadas. Si el servicio se ha prestado completo, no hay desistimiento.
• Retiros: al ser un servicio de ocio en una fecha concreta, no tienen derecho de desistimiento. Se aplican las condiciones de cancelación de las Condiciones de los retiros.

2. Cursos online

Para el pack de 7 clases ilimitadas:

• Si no has accedido a ninguna clase: reembolso completo dentro de los 14 días naturales desde la compra.
• En cuanto accedes a la primera clase: no hay reembolso.
• Si lo pagas a plazos, los plazos pendientes se siguen debiendo.

3. Mentorías

• Desistimiento en 14 días: según el punto 1 (si ya has hecho sesiones, se descuentan de forma proporcional).
• Pasados 14 días, los programas no son reembolsables. Puedes reprogramar sesiones avisando con 24 horas, siempre dentro de la duración del programa.
• Si no puedes continuar por enfermedad grave u otra causa justificada, escríbeme: valoraré pausar el programa y ampliar su duración.
• Si yo cancelo el programa, te devuelvo la parte proporcional de las sesiones no realizadas.

4. Cómo y cuándo recibes el reembolso

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago (transferencia o pasarela) en un máximo de 14 días desde que se confirman. En desistimientos y cancelaciones por mi parte devuelvo el importe íntegro. En el resto de casos puedo descontar la comisión de la pasarela de pago que no se me devuelva. Si tu banco tarda en reflejarlo, escríbeme y te enviaré el justificante.

5. Modelo de desistimiento

A: Paula Ayet, Avinguda del Fener, 12, àtic, AD700 Escaldes-Engordany (Andorra), paulaayetyoga@gmail.com

Por la presente te comunico que desisto del contrato del siguiente servicio: [servicio], comprado el [fecha].

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