Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de esta web y la contratación de mentorías, cursos online y retiros de yoga que ofrezco. Al comprar o reservar, confirmas que los has leído y aceptas, junto con la Política de Reembolsos, la Política de Privacidad y, si reservas un retiro, las Condiciones de los retiros.

1. Quién soy

• Titular: Paula Ayet
• NRT: F-406156-Z
• Inscripción en el Registre de Comerç: 937660T
• Dirección: Avinguda del Fener, 12, àtic, AD700 Escaldes-Engordany, Principat d'Andorra
• Email: paulaayetyoga@gmail.com

Trabajo de forma independiente, sin agencia ni intermediarios. En estos textos, «yo» soy el titular y «tú» eres la persona que compra o participa.

2. Servicios

1. Mentorías: programas de acompañamiento online (o presenciales si se acuerda), con el número de sesiones y la duración indicados en la página de cada programa. No ofrezco sesiones sueltas.
2. Cursos online: packs de 7 clases online con acceso ilimitado y sus materiales.
3. Retiros de yoga: programas presenciales en hoteles o casas rurales, en fechas y lugares concretos. Lo que incluye y no incluye cada retiro se detalla en su página y en la confirmación de reserva.

Las descripciones, precios y fechas que aparecen en la web en el momento de la compra forman parte del contrato.

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IGI cuando corresponda. Cualquier gasto adicional se indica antes del pago.
• Puedes pagar por transferencia bancaria o con la pasarela de pago segura de la web. No guardo los datos de tu tarjeta.
• Mentorías y cursos: pago único o a plazos, según se indique. Si un plazo no se paga, puedo suspender el acceso hasta que se regularice.
• Retiros: las condiciones de reserva y pago están en las Condiciones de los retiros.
• Las comisiones bancarias o de cambio de divisa que cobre tu banco corren a tu cargo.
• Recibirás confirmación y factura por email.

4. Proceso de compra

Para comprar, eliges el servicio, rellenas tus datos, aceptas estos Términos y pagas. El contrato queda formalizado cuando recibes el email de confirmación. Te recomiendo guardar ese email y una copia de estos Términos. La contratación puede hacerse en español.

5. Mentorías

• Cada programa tiene un número de sesiones y una duración, indicados en su página.
• Las sesiones se agendan en Calendly y deben usarse o reprogramarse dentro de la duración del programa. Las que no se hayan usado al terminar el programa caducan.
• Puedes cambiar una sesión avisando con al menos 24 horas. Si no te presentas o avisas con menos tiempo, la sesión se considera realizada.
• Si tengo que cancelar yo, la reprogramaremos sin coste y, si hace falta, ampliaré la duración del programa.
• Me comprometo a acompañarte con presencia, compromiso y confidencialidad. El resultado depende también de tu implicación, por lo que no puedo garantizar resultados concretos.

6. Cursos online

• Cada curso es un pack de 7 clases con acceso ilimitado: puedes verlas tantas veces como quieras.
• El acceso es personal e intransferible. No puedes compartir tus credenciales, enlaces ni contenido.
• Tendrás acceso mientras el curso siga disponible. Si dejo de ofrecerlo, te avisaré con al menos 30 días de antelación.
• Puedo actualizar o mejorar el contenido sin que eso cambie el precio que pagaste.

7. Salud y responsabilidad personal

• El yoga, la meditación, la respiración y las caminatas implican esfuerzo físico y ciertos riesgos inherentes. Participas de forma voluntaria y dentro de tus propios límites.
• Debes informarme antes de empezar de cualquier lesión, condición médica, embarazo o medicación relevante. Si tienes dudas sobre si puedes participar, consulta antes a tu médico.
• Durante la práctica, escucha a tu cuerpo, sigue las indicaciones de seguridad y para si sientes dolor, mareo o malestar.
• Mis servicios no son tratamiento médico, psicológico ni terapéutico, y no sustituyen la atención de un profesional sanitario.
• Participar en una actividad es siempre opcional. Saltarte una actividad incluida no da derecho a reembolso parcial.

8. Convivencia en los retiros y grupos

Para que todos nos sintamos seguros, no se tolera el acoso, la discriminación, el contacto físico no deseado, la violencia, ni el consumo de sustancias que ponga en riesgo a nadie. Te pido también confidencialidad: lo que otros comparten en el grupo se queda en el grupo, y no se fotografía ni graba a otras personas sin su permiso.

Si alguien incumple estas normas de forma grave, puedo pedirle que abandone la actividad o el retiro, sin derecho a reembolso. Los gastos extra que eso le cause corren a su cargo.

9. Fotos y vídeos

Puedo tomar fotos o vídeos durante los retiros y sesiones grupales. Solo usaré imágenes en las que se te reconozca con fines promocionales si me das tu consentimiento por separado, y puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a paulaayetyoga@gmail.com. Las sesiones online solo se graban si se avisa antes; las grabaciones grupales son solo para uso de los participantes.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web, cursos, materiales, audios y vídeos es de mi propiedad o tengo licencia para usarlo. Puedes usarlo solo para tu práctica personal. No puedes copiarlo, revenderlo, compartirlo, grabarlo ni usarlo para dar clases sin mi permiso por escrito.

11. Responsabilidad

• Pongo todo el cuidado razonable al organizar e impartir mis servicios.
• Las actividades presenciales se realizan en estudios, hoteles o casas rurales que cuentan con su propio seguro de responsabilidad civil.
• No soy responsable de los daños causados por tus propios actos u omisiones, por no seguir las indicaciones de seguridad, por información de salud que no me hayas comunicado, por actividades que hagas por tu cuenta fuera del programa, ni por servicios de terceros que contrates directamente (por ejemplo, tu transporte).
• Eres responsable de tus pertenencias personales y de los daños que causes intencionadamente o por negligencia en las instalaciones.
• Nada de estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, ni los derechos que te correspondan como consumidor.

12. Fuerza mayor

No seré responsable de incumplimientos causados por circunstancias fuera de mi control razonable: fenómenos meteorológicos graves, catástrofes naturales, epidemias, restricciones de las autoridades, conflictos o cortes generales de transporte. En esos casos, las consecuencias para las reservas se recogen en la Política de Reembolsos y en las Condiciones de los retiros.

13. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbeme a paulaayetyoga@gmail.com lo antes posible (durante el retiro, díselo directamente al equipo) y buscaré una solución. Responderé en un máximo de 10 días hábiles. Tienes a tu disposición hojas de reclamación, y también puedes acudir al Servei de Comerç i Consum del Govern d'Andorra. Si resides en la UE, puedes contactar también con el Centro Europeo del Consumidor de tu país.

14. Cambios en estos Términos

Puedo actualizar estos Términos. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de tu compra.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación del Principat d'Andorra, en particular la Llei 13/2013 de competència efectiva i protecció del consumidor, la Llei 12/2013 del comerç y la Llei 20/2014 de contractació electrònica. Para cualquier conflicto serán competentes los tribunales de Andorra. Si eres consumidor y resides en otro país, esto no te priva de la protección de las normas obligatorias de tu país de residencia ni de acudir a sus tribunales cuando la ley lo permita.

Si alguna cláusula se declara nula, el resto sigue siendo válido.